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捕鱼无限金币版下载服务承诺

zzzzz为进一步规范服务标准,提高供水服务质量,捕鱼无限金币版下载向用户作出如下承诺: 
一、供水水质 
zzzzz水质符合国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006),确保水质综合合格率达到99.8%以上。 
二、供水水压 
zzzzz供水管网干线末端压力不低于0.14兆帕,确保供水压力合格率达到98%以上(停电时间、有计划的设备维修、管道施工而影响的降压不计入内),全市管网水压测压点按每10平方公里设一处。 
三、供水管网维修 
zzzzz1、因工程施工、设备维修等计划性停止供水或降压时,应提前24小时通知用户;因发生灾害或紧急事故等不可预见原因停止供水,条件允许的情况下,应当在抢修的同时通知用户;局部地区生活用水停止供水超过24小时的,应当采取临时供水措施。 
zzzzz2.供水企业应建立抢修机构,配置24小时报漏抢修电话和抢修人员,制定爆管等突发事件抢修应急预案。接到漏水或爆管报告后,供水企业应在2小时内到达现场做止水处理。 抢修工作开始后,DN≤500 mm 的管道应 24 小时内修复,DN>500 mm 的管道应 48 小时内修复。DN>500 mm 的管道修复期间,应启动应急供水方案,保障居民生活用水。 
zzzzz3、抢修施工人员到达现场后应设置围挡和公示牌,夜间设置警示灯,减少对城市交通影响。抢修施工完毕后,相关责任部门应及时对现场进行清理。 
四、用户发展与用水报装 
zzzzz1、市工程项目审批管理系统平台推送项目
供水企业自动获取项目信息,主动对接客户,客户无需申请,提前免费完成外线工程实施,客户需要用水时,即时开栓通水。
zzzzz2、简易低风险工程建设项目、市重大投资“绿卡”项目、外资(中外合资)企业建设项目
供水企业主动获取信息,主动对接客户,客户无需申请,提前免费完成外线工程实施,客户需要用水时,即时开栓通水,无等待时间。
zzzzz3、中小规模工程建设项目
供水报装服务客户用水接入水表直径不大于DN100、新建户外管线150米以内、DN25及以下,制定完善中小规模工程建设项目《标准化设计图集》《标准化物料清单》等标准化工程管理模式,主动全程办理工程设计、占掘路等手续审批,提前免费完成红线外工程施工,客户需要用水时,即时开栓通水。办理环节0、办理时限0、申请资料0、供水接入项目费用0。
zzzzz4、一般工程建设项目
供水报装服务客户只需参与申请受理、挂表通水两个环节,客户申请后,1个工作日内挂表通水。  
五、勘察设计 
zzzzz1、接到设计任务后,按时限要求与客户联系,与客户沟通供水及设计方面的政策和要求。 
zzzzz2、认真研究客户提供的项目资料,到项目所在地实地勘察,结合相关供水政策、设计规范,进行合理的项目设计。 
zzzzz3、在基础资料完善的条件下,按时完成项目图纸的设计。 
zzzzz4、图纸设计完成后,与客户对接,为客户提供上门服务,对客户所提出的有关设计方面的问题详细解答。 
设计时限: 
zzzzz(1)新建单位或个人项目(单表用户),9个工作日。 
zzzzz(2)新建住宅小区项目(多表用户),15个工作日。 
zzzzz(3)小微用户接水工程,2个工作日。 
zzzzz(4)户表改造用户接水工程,9个工作日。 
六、计量收费 
zzzzz1、抄表到位率达到100%,抄表准确率达到99.5%,抄表及时率达到100%。 
zzzzz2、按市物价局公布的水价标准收费,公示水价信息。 
七、热线电话 
zzzzz1、设立24小时供水服务热线电话,号码为6992000。 
zzzzz2、用户来电处理率达到100%。 
zzzzz3、对于用户诉求工单在1.5小时内联系用户,并做好解释工作,告知用户处理的大致时间。 
八、投诉与监督 
zzzzz若对供水服务不满意的,可直接向责任部门投诉。一般问题当天答复,特殊情况3个工作日内予以答复。 
zzzzz如您对责任部门的答复不满意,可拨打客户服务电话或监督电话投诉。 

客服电话:6992000
监督电话:6993741

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