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捕鱼无限金币版下载供水服务规范

zzzzz为进一步规范服务标准,提高供水服务质量,捕鱼无限金币版下载向用户作出如下承诺: 
一、供水水质 
zzzzz水质符合国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006),确保水质综合合格率达到99.8%以上。 
二、供水水压 
zzzzz供水管网干线末端压力不低于0.14兆帕,确保供水压力合格率达到98%以上(停电时间、有计划的设备维修、管道施工而影响的降压不计入内),全市管网水压测压点按每10平方公里设一处。 
三、供水管网维修 
zzzzz1、因工程施工、设备维修等计划性停止供水或降压时,应提前24小时通知用户;因发生灾害或紧急事故等不可预见原因停止供水,条件允许的情况下,应当在抢修的同时通知用户;局部地区生活用水停止供水超过24小时的,应当采取临时供水措施。 
zzzzz2.供水企业应建立抢修机构,配置24小时报漏抢修电话和抢修人员,制定爆管等突发事件抢修应急预案。接到漏水或爆管报告后,供水企业应在2小时内到达现场做止水处理。 抢修工作开始后,DN≤500 mm 的管道应 24 小时内修复,DN>500 mm 的管道应 48 小时内修复。DN>500 mm 的管道修复期间,应启动应急供水方案,保障居民生活用水。 
zzzzz3、抢修施工人员到达现场后应设置围挡和公示牌,夜间设置警示灯,减少对城市交通影响。抢修施工完毕后,相关责任部门应及时对现场进行清理。 
四、用户发展与用水报装 
zzzzz1、市工程项目审批管理系统平台推送项目。与市工程项目审批管理系统平台数据共享,自动获取项目信息,主动对接客户,客户无需申请,先行办理工程设计、占掘路等审批手续,提前免费完成红线外工程施工,客户需要用水时,即时开栓通水,无等待时间。办理环节0、办理时限0、申请资料0、供水接入项目费用0。
zzzzz2、简易低风险工程建设项目。对于社会投资使用已批准的建设用地新建项目(地上建筑面积不大于3000平方米,地下建筑面积不大于1000平方米,高度不超过24米,地下不超一层,不生产、储存、装卸易燃易爆、有毒、有害危险品,功能单一的小型仓库、厂房以及工业仓储类房屋建筑项目),主动对接客户,先行办理工程设计、占掘路等审批手续,提前免费完成红线外工程施工,客户需要用水时,即时开栓通水,无等待时间。办理环节0、办理时限0、申请资料0、供水接入项目费用0。
zzzzz3、市重大投资“绿卡”项目、外资(中外合资)企业供水接入项目。主动对接客户,先行办理工程设计、占掘路等审批手续,提前免费完成红线外工程施工,客户需要用水时,即时开栓通水,无等待时间。办理环节0、办理时限0、申请资料0、供水接入项目费用0。
zzzzz4、中小规模工程建设项目。对于报装项目中的中小规模用户(供水管网范围内,接入直径不大于DN100、新建户外管线200米以内、DN25及以下的新发展用户),制定完善中小规模工程建设项目《标准化设计图集》《标准化物料清单》等标准化工程管理模式,主动全程办理工程设计、占掘路等手续审批,提前免费完成红线外工程施工,客户需要用水时,即时开栓通水。办理环节0、办理时限0、申请资料0、供水接入项目费用0。
zzzzz5、一般工程建设项目。用户通过网站、公众号、营业厅、热线电话等途径提出咨询或申请的供水接入项目,主动对接客户,先行办理工程设计、占掘路等审批手续,提前免费完成红线外工程施工。办理环节2个:受理申请、挂表通水;办理时限:1个工作日以内(申请受理0.5个工作日、挂表通水0.5个工作日);申请资料 1件:用水申请表。
五、勘察设计 
zzzzz1、接到设计任务后,按时限要求与客户联系,与客户沟通供水及设计方面的政策和要求。 
zzzzz2、认真研究客户提供的项目资料,到项目所在地实地勘察,结合相关供水政策、设计规范,进行合理的项目设计。 
zzzzz3、在基础资料完善的条件下,按时完成项目图纸的设计。 
zzzzz4、图纸设计完成后,与客户对接,为客户提供上门服务,对客户所提出的有关设计方面的问题详细解答。 
设计时限: 
zzzzz(1)新建单位或个人项目(单表用户),9个工作日。 
zzzzz(2)新建住宅小区项目(多表用户),15个工作日。 
zzzzz(3)小微用户接水工程,2个工作日。 
zzzzz(4)户表改造用户接水工程,9个工作日。 
六、计量收费 
zzzzz1、抄表到位率达到100%,抄表准确率达到99.5%,抄表及时率达到100%。 
zzzzz2、按市物价局公布的水价标准收费,公示水价信息。 
七、热线电话 
zzzzz1、设立24小时供水服务热线电话,号码为6992000。 
zzzzz2、用户来电处理率达到100%。 
zzzzz3、对于用户诉求工单在1.5小时内联系用户,并做好解释工作,告知用户处理的大致时间。 
八、投诉与监督 
zzzzz若对供水服务不满意的,可直接向责任部门投诉。一般问题当天答复,特殊情况3个工作日内予以答复。 
zzzzz如您对责任部门的答复不满意,可拨打客户服务电话或监督电话投诉。 

客服电话:6992000
监督电话:6993741

泰安市城市生活垃圾处理费征收管理办法 

  1. 第一条
  2. 为加强城市生活垃圾管理,改善城市环境,促进城市的可持续发展,根据《山东省城镇容貌和环境卫生管理办法》、建设部《城市生活垃圾管理办法》、国家发展改革委和住房城乡建设部《垃圾处理收费方式改革试点工作指导意见》等有关规定,结合本市实际,制定本办法。 
    第二条
  3. 泰安市城市市区范围内产生生活垃圾的机关、部队、企事业单位、社会团体、个体经营者(以下简称“单位”)和个人住户(包括物业管理小区住户、单位自管房住户、暂住户等),以及经营性道路运输车辆等均须按照本办法规定缴纳城市生活垃圾处理费。 
    第三条
  4. 市住房城乡建设行政主管部门负责城市生活垃圾处理费的征收管理工作,其所属的市环境卫生管理机构具体负责征收工作。 
    市财政、物价、人力资源和社会保障、民政、审计部门和泰山区、岱岳区、泰安高新区、泰山景区等按照各自职责做好垃圾处理费征收管理有关工作。 
    第四条
  5. 城市生活垃圾处理费按市物价、财政等部门制定的收费标准征收。具体缴纳的数额由市环境卫生管理机构核定,单位和个人缴费基数有变化的,应及时告知市环境卫生管理机构重新核定。 
    第五条
  6. 以下城市生活垃圾处理费由市住房城乡建设行政主管部门委托有关单位代收: 
    (一)凡使用城市自来水(包括市自来水捕鱼无限金币版下载公共供水和自备井供水)的单位和居(村)民用户,委托供水企业代收; 
    (二)不使用城市自来水的居(村)民住户,委托该社区居(村)委会或物业服务企业代收; 
    (三)经营性道路运输车辆,委托市公安交通管理部门在车辆年审时代收; 
    (四)农贸市场、集贸市场、工业品市场、服装市场、装饰材料市场等各类市场,委托市场管理单位或开办单位代收。 
    其他单位和住户,市住房城乡建设行政主管部门组织市环境卫生管理机构收取,或者经协商后委托相应单位代收。 
    第六条
  7. 对不使用城市自来水的财政拨款的机关事业单位,市环境卫生管理机构核定各单位应缴纳的垃圾处理费数额,并征求该单位的意见后,提报给市、区(包括泰山区、岱岳区)财政部门,由财政部门从该单位经费中直接划拨至市财政专户。 
    第七条
  8. 市住房城乡建设行政主管部门委托征收城市生活垃圾处理费的,应当与受委托单位签订书面委托协议,明确代收范围、对象、标准、双方权利义务和考核等内容,并按代收费总额的一定比例支付委托代收手续费。具体比例由市财政、住房城乡建设部门制定,委托代收协议报市财政部门审查备案。 
    委托代收手续费的支付,由市环境卫生管理机构向市财政部门提出拨付申请,市财政部门审核确认后拨付给市环境卫生管理机构,按照协议规定支付给各代收单位。 
    第八条
  9. 城市生活垃圾处理费委托代收的,应当遵守以下规定: 
    (一)市环境卫生管理机构向各代收单位提供各单位和个人届时应当缴纳的垃圾处理费金额和收费票据; 
  10. 各代收单位按照委托协议及时收取垃圾处理费,代收时开据统一的政府非税收入票据。供水企业代收时,在水费专用发票上标注代收项目和金额; 
    (三)市环境卫生管理机构每月10日前与代收单位对接收费款项和账目,汇总各代收单位代收的垃圾处理费; 
    (四)市环境卫生管理机构每月15日前向市财政部门报告对账清单,将汇总的收费通过非税收入征管系统缴入市财政专户。 
    第九条
  11. 由供水企业直接抄表到户的单位和个人,供水企业在征收水费的同时一并代收垃圾处理费;单位和住宅小区实行总表抄表(包括小区总表、单位总表、杂院总表、租赁房屋总表等)的,由水费抄表、代收人同步代收垃圾处理费,在规定时限内随水费一并缴纳到供水企业。 
    第十条
  12. 市住房城乡建设行政主管部门负责自行征收垃圾处理费的,开据统一政府非税收入票据后,由单位和个人按规定到银行代收网点缴纳,市环境卫生管理机构应当及时完成统计、稽查、催缴等工作。 
    第十一条
  13. 下列对象免缴城市生活垃圾处理费: 
    (一)享受最低生活保障的家庭; 
    (二)市总工会认定的特困职工家庭; 
    (三)国家抚恤的居民家庭。 
    实行义务教育的学校、非营利性的托儿所、幼儿园、福利院、敬老院、救助站等社会福利机构减免城市生活垃圾处理费。 
    第十二条
  14. 市财政、市物价、市住房城乡建设等部门制定具体的代收实施办法,进行必要的收费系统改造,完善工作网点和代收银行的代收服务,方便单位和住户缴费。 
    每年定期对垃圾处理费的代收情况进行检查考核,对积极完成代收任务的代收单位进行表彰奖励。 
    第十三条
  15. 城市生活垃圾处理费是行政事业性收费,主要用于城市环卫设施规划、建设和生活垃圾收集、运输、处置等,按照政府非税收入有关规定,实行“收支两条线”管理。 
    第十四条
  16. 单位和个人未按规定缴纳城市生活垃圾处理费的,市住房城乡建设行政主管部门责令限期缴纳,逾期仍不缴纳的,依据建设部《城市生活垃圾管理办法》第38条规定对单位可处以应缴城市生活垃圾处理费3倍以下且不超过3万元的罚款,对个人可处以应缴城市生活垃圾处理费3倍以下且不超过1000元的罚款。 
    逾期既不缴费也不履行处罚决定的,市住房城乡建设行政主管部门依法申请人民法院强制执行。 
    第十五条
  17. 市住房城乡建设行政主管部门、各代收单位及其工作人员有下列行为之一的,由其所在部门或其上级主管部门、监察部门依法给予行政处分;构成犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任: 
    (一)乱收费、重复收费的; 
    (二)不认真履行代收职责的; 
    (三)擅自变更收费范围和标准的; 
    (四)隐瞒、截留、坐支和挪用收费的; 
    (五)其他滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守行为的。
  18. 第十六条
  19. 工业固体废物、危险废物、建筑垃圾和餐厨废弃物的处理按照有关规定执行。 
    第十七条
  20. 本办法自2010年10月1日起施行。 
    各县市可参照本办法制定具体的实施办法。

 

 

办理站点:迎胜东路26号

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aava垃圾处理费是我捕鱼无限金币版下载严格按照泰安市人民政府关于印发《泰安市城市生活垃圾处理费征收管理办法》的通知(泰政发[2010]70号)第五条第(一)项、第(二)项的相关规定执行的。文件要求:(一)凡使用城市自来水(包括市自来水捕鱼无限金币版下载公共供水和自备井供水)的单位和居(村)民用户,委托供水企业代收;(二)不使用城市自来水的居(村)民用户,委托该社区居(村)委会或物业服务企业代收。因此,垃圾处理费是根据市政府要求,由环卫处委托自来水捕鱼无限金币版下载代收,并非我捕鱼无限金币版下载强行收取。垃圾处理费为每月5元。如用户确实未在此处居住,可到社区或物业开具未在此处居住的证明,到我捕鱼无限金币版下载营业大厅7号环卫处窗口办理退还。

 
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