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坚守初心   诠释使命

       “小小红船承载千钧,播下了中国革命的火种,开启了中国共产党的跨世纪航程。”——习近平


1921年,在浙江嘉兴南湖的一艘小小红船上诞生了一个伟大的政党,这就是中国共产党。一百年风雨兼程,一百年峥嵘岁月,习近平总书记指出,开天辟地、敢为人先的首创精神,坚定理想、百折不挠的奋斗精神,立党为公、忠诚为民的奉献精神,体现的是中国共产党人的政治立场、价值取向和根本宗旨。
我于2005年10月加入中国共产党,转眼间已走过16个年头,从部队的纪律严明、听党指挥到工作后的“不忘初心、牢记使命”,转换的是角色但是不变的却是初心。我认为,平凡的工作岗位是最能体现人生价值的地方,我的工作职责是处理各类承办单,在当今飞速发展的信息化时代,用户可以通过不同的渠道反映自己的诉求,本着“想用户之所想、及用户之所及”的服务理念,用心服务好每一位用户。接到用户诉求后,按照2小时回复机制联系用户,详细了解用户问题所在,电话里可以做好解释工作的务必将各项政策依据讲解到位;需要工作人员现场核实的,第一时间委派到相关责任人;对于无法直接解决的,也会尽量去协调相关科室,坚决做到不推诿,让用户切实感受到供水人是有温度的,服务窗口很少有鲜花和掌声,大多都是埋怨和不解,面对这些,我与同事们需要用耐心安抚用户,即使解决不了的问题也要让用户感受到我们的态度是真诚的。我是一名党员,也是一名合格的供水人,站在用户的角度,设身处地的为用户着想是我们一线员工的服务宗旨,也是一名共产党员讲奉献的“初心”。
供水无小事,润物细无声。为群众服务、为城市建设服务,是供水人责无旁贷的工作。夜灯下机器的轰鸣声中,维修师傅忙碌的身影伴随着黎明的到来;凛冽的寒风中,不分昼夜地为化管解冻工作辛勤付出的工作人员,期盼着老百姓的家里能正常用上水;因家中漏水急需关闭阀门的用户只需一个电话,抄表员就会尽快赶往现场协助用户关闭阀门;万籁寂静的每一个夜晚,24小时在线服务的客服人员的坚守;无论严寒酷暑,奔波在大街小巷沿线巡查的普查组巡线员……这就是我们平时的工作,也只是我们工作中的点点滴滴。
我是一名党员,也是供水人中普通的一员,我为在这样的集体感到骄傲。平凡的工作中,我们日复一日、年复一年的默默奉献,虽然岗位平凡,但是我们一直在坚守;虽然岗位平凡,但是我们愿意把青春奉献在“城市的脉搏”之上。
不忘初心、牢记使命,就是要以信念坚守初心,用奋斗诠释使命,努力从平凡的岗位做起,默默奉献,用青春的汗水携手筑梦,不负韶华!


营业所   韩燕

 
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