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调研问题逐项整改 全力提升服务水平

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投诉建议、水费查询、故障报修
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 aa 10月20日,捕鱼无限金币版下载党委书记、总经理尚绪岳,党委副书记、副经理丁合,党委委员、纪检书记暴勇生对水表检定站进行了工作调研。为能更好的优化营商环境、提升服务质量,水表检定站针对调研提出的各项问题和捕鱼无限金币版下载领导提出的更高要求,制定了详细的工作计划,逐项进行落实整改。各项改进措施如下:

  1. 服务意识和工作态度亟待进一步提升

    前来申请检定水表的用户,本身已经对水表计量产生了疑问,有了不满情绪,言语上比较偏激。我们在服务解释上多下功夫,多倾听、多了解、多分析、尽可能的帮用户分析水量增加的原因。我们从用户送检登记的第一时间就进行位置互换,设身处地的从用户的角度去想问题,帮对方分析解决问题,最大限度的将问题和矛盾进行化解和最小化。遇到超标的水表,立即将检定结果通知营业所相关人员,为用户做好解释的同时,处理好水费和水量的退还问题,争取让用户满意而去。

  1. 加快申请授权工作

要取得法定计量检定机构授权,共分为两大步,一是新建计量标准考核通过,二是法定计量检定机构考核通过。去年,已将水表检定装置计量标准建立,并顺利通过了市场监管局和计量所专家组的考核,取得了计量标准考核证书,完成了第一步。现在正在进行第二步,根据检定机构考核的要求,目前我们已经完成了大部分的工作,按照《法定计量检定机构考核规范》JJF1069的要求建立完善的机构管理体系,再申请计量检定机构授权考核,此项考核通过后,我们才能取得计量检定机构授权。

  1. 业务能力进一步提高

随着新型水表的推广运用,我们距计量检定机构管理体系和新技术、新业务的要求产生了相当大的差距。我们将以申请计量机构授权和捕鱼无限金币版下载推广远传水表为契机,大力转变工作作风,开展钻研学习活动,从老式水表到新型数字、智能远传,多动手、多思考,学清楚、弄明白,在掌握现有技术的基础上,多学习新技术,争取业务水平能上新台阶。

  1. 加强技能培训工作

随着IC卡表、智能远传表、直读式等新型水表的推广,水表的结构尺寸、工作原理都与传统的老式水表不同,变化很大,这都对岗位技能提出了更高的要求。我们将加大培训学习力度,举办和参加与水表有关的知识培训与技能比武,充分挖掘潜能,培养骨干力量。

  1. 完善工作标准及管理制度

原有的操作规程、工作标准及管理制度,有一部分已上墙,但是不全。待机构授权考核通过后,将完整的相关操作规程和制度上墙,形成良好的企业文化和单位形象。

  1. 加强沟通协调

为使计量检定机构授权工作能够顺利开展,应继续抓好与市场监管局和计量所等业务相关部门的沟通协调。机构授权通过后,为了更好的维护捕鱼无限金币版下载利益和形象,更要进一步加强与捕鱼无限金币版下载其它部门的沟通,为水表检定工作和维护捕鱼无限金币版下载形象构建更加和谐的平台。

 aaaa aaaa aaaa aaaa aaaa aaaa aaaa aaaa(水表检定站)

 

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